Términos y condiciones
Términos y condiciones generales del servicio
Última actualización: 12 de julio de 2026
Estimado usuario: antes de navegar por el sitio web y de utilizar los servicios, te invitamos a leer con atención los siguientes Términos y condiciones generales. El acceso, la navegación y el uso del sitio web implican la aceptación expresa de estos Términos y la obligación del usuario de respetarlos.
La Política de privacidad forma parte integrante de los presentes Términos y condiciones generales.
1. Identificación del titular
El sitio web rsatraveltransfer.it es propiedad de:
Usai Roberto
Domicilio: Via Vincenzo Bellini, 34, 07100 Sassari (SS), Italia
N.º de IVA: 02640630907
Licencia NCC n.º 48, Ayuntamiento de Sassari
Correo electrónico: rsatraveltransfer@gmail.com
PEC (correo electrónico certificado): nccusairoberto@pec.it
Teléfono: +39 340 462 6334
WhatsApp: +39 340 462 6334
La empresa presta servicios de alquiler con conductor (NCC) para el traslado de personas desde y hacia aeropuertos, puertos, estaciones, ciudades y destinos turísticos, con base en Sassari: desde y hacia los aeropuertos de Alguer y Olbia, el puerto de Porto Torres y los principales destinos de Cerdeña.
2. Definiciones
En las presentes Condiciones generales, los siguientes términos tienen el significado indicado, y se interpretan indistintamente en singular o en plural:
"Titular" o "RSA Travel&Transfer": la persona identificada en el art. 1.
"Cliente": la persona física o jurídica que solicita la prestación de los servicios para sí misma o para el Pasajero. Salvo indicación en contrario, el Cliente actúa también como Pasajero.
"Pasajero": la persona que utiliza materialmente el servicio de transporte. Puede coincidir o no con el Cliente.
"Plataforma": el portal online accesible en la dirección rsatraveltransfer.it.
"Servicios": los servicios de transporte con conductor ofrecidos por RSA Travel&Transfer.
"Reserva": la solicitud de servicio enviada por el Cliente a través de la Plataforma.
"Condiciones generales": el presente documento contractual que regula la relación entre las Partes. El presente contrato a distancia se rige, entre otras normas, por el D.Lgs. n.º 70 del 9 de abril de 2003 (decreto legislativo italiano) en materia de comercio electrónico.
3. Objeto del contrato y servicios ofrecidos
RSA Travel&Transfer ofrece a los Clientes, previa solicitud, servicios de alquiler con conductor (NCC) conforme a la normativa italiana vigente (Ley italiana n.º 21/1992 y sus modificaciones posteriores). El servicio consiste en el transporte del Cliente al destino indicado, con conductores profesionales debidamente inscritos en el Ruolo Professionale (registro profesional) de las Cámaras de Comercio competentes y en posesión de todos los requisitos y documentos habilitantes.
Los servicios incluyen, a título de ejemplo y sin carácter exhaustivo:
- Traslados desde y hacia los aeropuertos de Alguer-Fertilia y Olbia Costa Smeralda
- Traslados desde y hacia el puerto de Porto Torres y el puerto de Olbia
- Traslados desde y hacia Sassari, Alguer, Stintino, Castelsardo, Bosa y los destinos del norte de Cerdeña
- Servicios para empresas, eventos, bodas y noches, también con conductor a disposición durante medio día o un día completo
- Traslados desde y hacia hospitales y centros sanitarios (servicio de acompañamiento, no transporte sanitario)
- Traslados de larga distancia al resto de Cerdeña
Los vehículos utilizados pueden llevar hasta un máximo de 16 pasajeros.
La obligación de RSA Travel&Transfer en la prestación de los Servicios es una obligación de medios y no de resultado.
4. Uso de la Plataforma
Al utilizar la Plataforma, el usuario se compromete a:
- utilizarla exclusivamente con fines lícitos;
- no realizar solicitudes falsas o fraudulentas; si existen motivos fundados para considerar que dichas solicitudes son de esta naturaleza, el Titular se reserva el derecho de cancelarlas y de informar a las autoridades competentes;
- facilitar sus datos de forma correcta y veraz;
- consultar y aceptar los presentes Términos y condiciones y la Política de privacidad antes de realizar una reserva.
Si la información no se facilita de forma completa, no será posible tramitar la solicitud.
5. Acceso al servicio
Al acceder a la Plataforma y/o utilizarla, el Cliente declara tener capacidad de obrar conforme a la legislación vigente y haber alcanzado la mayoría de edad legal de 18 años. Un Cliente menor de edad puede utilizar el Servicio exclusivamente con la intervención de un progenitor o de un tutor legal.
6. Reserva y celebración del contrato
De conformidad con el D.Lgs. n.º 70 del 9 de abril de 2003, RSA Travel&Transfer informa a los Clientes de que:
- el contrato entre RSA Travel&Transfer y el Cliente se celebra a través de Internet;
- el Cliente, accediendo a la Plataforma y siguiendo los procedimientos indicados, puede formalizar su Reserva;
- la Reserva puede corregirse, modificarse o cancelarse hasta el momento de su envío;
- una vez enviada, la Reserva será evaluada por RSA Travel&Transfer, que se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla.
Con el envío de la Reserva, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones generales y la Política de privacidad, y reconoce expresamente la obligación de pagar el precio y los demás importes debidos.
Tras el envío de la Reserva, el Cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la reserva. El Cliente se compromete a comprobar la exactitud de los datos y a comunicar sin demora cualquier corrección.
Dado que la Reserva constituye una propuesta de solicitud de los Servicios, el contrato se considera celebrado solo en el momento de la confirmación por parte de RSA Travel&Transfer.
RSA Travel&Transfer se reserva el derecho de rechazar Reservas a su discreción, también en los siguientes casos: imposibilidad de prestar los Servicios por errores en la información facilitada por el Cliente; errores técnicos en la Plataforma; Clientes con los que exista un litigio en curso; Clientes que hayan facilitado datos falsos, incompletos o inexactos.
Conforme al art. 12 del D.Lgs. 70/2003, cada Reserva enviada se conserva en formato digital o en papel, garantizando su confidencialidad y seguridad. El Cliente puede solicitar una copia escribiendo a rsatraveltransfer@gmail.com.
7. Modalidades de prestación de los servicios
Tras la confirmación de la Reserva, RSA Travel&Transfer enviará al Cliente un correo electrónico con:
- la aceptación de la solicitud de transporte y la confirmación de la celebración del Contrato;
- el itinerario del servicio (lugar de recogida, destino, hora);
- el precio del servicio;
- el método de pago.
Las horas de llegada y la duración del viaje son puramente orientativas. RSA Travel&Transfer no será responsable de posibles retrasos causados, por ejemplo, por las condiciones meteorológicas o del tráfico.
El conductor se reserva el derecho de rechazar el viaje si el pasajero no respeta las normas de comportamiento dentro del vehículo, o si considera que el Cliente o el pasajero utiliza los Servicios de forma ilegal o con fines ilícitos.
8. Precios
Los precios de los servicios de transporte indicados en la Plataforma se expresan en EUR e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los precios no son fijos y pueden variar en función de diversos factores, entre ellos: fecha, lugar de recogida y/o de destino, tipo de servicio solicitado, posibles servicios adicionales, horario y distancia del recorrido. Al utilizar la Plataforma e indicar los detalles del transporte solicitado, el Cliente participa activamente en la determinación del precio final.
9. Pagos
El Cliente se compromete a pagar el precio de los servicios de transporte reservados según los términos y plazos establecidos en las presentes Condiciones generales. El pago puede realizarse exclusivamente con uno de los métodos indicados en la Plataforma:
Efectivo: el Cliente puede pagar en efectivo directamente al conductor antes de utilizar el servicio de transporte.
Los recibos fiscales y/o las facturas correspondientes a la compra de los servicios serán emitidos por RSA Travel&Transfer.
10. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Cancelaciones
El Cliente reconoce que el derecho de desistimiento previsto por el Codice del Consumo (código de consumo italiano) no se aplica a los servicios de transporte prestados, ya que se trata de servicios relacionados con actividades de ocio con una fecha o un periodo de ejecución específicos.
No obstante, el Cliente puede cancelar la Reserva en las siguientes condiciones:
- La cancelación es posible sin penalización si se realiza al menos 24 h antes de la fecha prevista para el servicio de transporte.
- Si la cancelación se solicita menos de 24 h antes de la fecha prevista para el servicio, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
Para solicitar la cancelación, el Cliente debe enviar una comunicación a rsatraveltransfer@gmail.com o por WhatsApp al número +39 340 462 6334.
Modificaciones
El Cliente puede solicitar modificaciones de la Reserva en las siguientes condiciones:
- Modificaciones más de 24 h antes del servicio: posibles sin penalización, sin perjuicio del pago de las posibles diferencias de precio.
- Modificaciones dentro de las 24 h previas al servicio: sujetas a disponibilidad y a posibles cargos adicionales. Si el vehículo reservado inicialmente no está disponible, el servicio podrá realizarse con un vehículo distinto.
Las modificaciones son válidas solo si se confirman por escrito e incluyen la nueva tarifa aplicable. Para solicitar una modificación, escribe a rsatraveltransfer@gmail.com.
Reembolsos
Si el Cliente/Pasajero no se presenta en el lugar y a la hora establecidos para el inicio del servicio (no presentación del pasajero), no tendrá derecho a ningún reembolso, aunque la no presentación se deba a circunstancias no imputables al Cliente (por ejemplo, retrasos de vuelos o trenes). En esas situaciones, se invita al Cliente a solicitar el reembolso directamente a la aerolínea o a la compañía ferroviaria responsable de la incidencia.
Cancelación por parte de RSA Travel&Transfer
Si los Servicios no están disponibles, RSA Travel&Transfer se compromete a no cobrar ningún importe al Cliente. Si el pago ya se ha realizado, se tramitará el reembolso del importe correspondiente.
RSA Travel&Transfer se reserva el derecho de cancelar Reservas de Clientes que hayan facilitado datos de identificación o relativos al servicio que resulten falsos, incompletos o inexactos.
11. Equipaje
Cada pasajero puede llevar consigo:
- 1 maleta grande de tamaño estándar
- 1 equipaje de mano
El equipaje adicional o el equipo voluminoso (por ejemplo, equipo de esquí) debe declararse en el momento de la reserva para garantizar que el vehículo sea adecuado. RSA Travel&Transfer se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional si es necesario utilizar un vehículo de mayor tamaño.
El conductor puede negarse a cargar objetos voluminosos no declarados o equipaje no apto para las condiciones de transporte si considera que pueden comprometer la seguridad del viaje.
Los bienes de los pasajeros se transportan bajo su exclusiva responsabilidad. RSA Travel&Transfer y el conductor no son responsables de robos, daños o extravíos del equipaje.
12. Transporte de niños
Si uno o más pasajeros son niños, el Cliente debe solicitar el equipo necesario (sillas infantiles o asientos elevadores) durante el proceso de reserva. Este equipo se facilitará con cargo. Sin dicha solicitud, RSA Travel&Transfer no estará obligada a facilitar ese equipo y no será responsable de los posibles daños sufridos por el Cliente y/o el Pasajero.
13. Transporte de animales
Si el Cliente necesita transportar animales, cuando lo permita la normativa aplicable, debe indicarlo durante el proceso de reserva y/o contactar con RSA Travel&Transfer antes de completar la reserva. El Cliente/Pasajero debe además llevar una caja de transporte adecuada. Si no se cumplen estas condiciones, RSA Travel&Transfer no estará obligada a prestar el servicio solicitado y no será responsable de los posibles daños.
14. Comportamiento del Cliente durante el servicio
Durante el servicio está prohibido:
- fumar dentro del vehículo;
- arrojar objetos desde el vehículo, parado o en marcha;
- ensuciar, manchar o dañar el vehículo;
- consumir alimentos y/o bebidas alcohólicas;
- transportar animales sin haber tomado las precauciones necesarias de acuerdo con el Titular;
- pedir que el transporte se realice infringiendo las normas de seguridad y el Codice della Strada (código de circulación italiano).
En caso de infracción de estas normas o de comportamiento inapropiado, RSA Travel&Transfer se reserva el derecho de reclamar la indemnización de los daños al vehículo o de la limpieza extraordinaria necesaria.
15. Seguro
Los vehículos utilizados para el servicio están debidamente asegurados conforme a la normativa vigente en Italia y en la Unión Europea. El transporte de los pasajeros está cubierto por la póliza de seguro contratada para los vehículos NCC.
La responsabilidad de la empresa se limita al importe máximo previsto en la póliza. La empresa no responde de la pérdida o el daño de bienes transportados por el Cliente en caso de fuerza mayor, defectos propios de los bienes o errores del Cliente.
16. Ausencia del conductor
Si el conductor no se presenta, el pasajero debe contactar con el conductor en el número de teléfono comunicado. Si no es posible localizar al conductor, el pasajero debe contactar de inmediato con atención al cliente en el número +39 340 462 6334 o por WhatsApp. Si el pasajero no contacta con atención al cliente en los 15 minutos siguientes a la hora prevista, RSA Travel&Transfer no será responsable de las posibles consecuencias.
17. Propiedad intelectual
El dominio de la Plataforma y todos sus elementos (fotografías, textos, vídeos, logotipos, gráficos) son propiedad exclusiva de RSA Travel&Transfer y están protegidos por la normativa en materia de propiedad industrial y derechos de autor. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin el consentimiento previo por escrito.
18. Objetos perdidos
Si un pasajero pierde objetos personales dentro de los vehículos, puede comunicarlo enviando un correo a rsatraveltransfer@gmail.com. Los gastos de transporte y entrega del objeto encontrado corren a cargo del Cliente. Los objetos no perecederos se conservarán durante 3 meses; transcurrido ese plazo, se donarán a beneficencia. Los bienes perecederos se desecharán en su fecha de caducidad.
19. Fuerza mayor
RSA Travel&Transfer no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles, entre ellos, a título de ejemplo: actos de guerra o terrorismo, huelgas, emergencias nacionales o locales, fallos de las infraestructuras de transporte, cortes de electricidad o de otros servicios esenciales, terremotos y otras catástrofes naturales.
20. Duración del contrato
El Contrato se considera finalizado cuando se produce uno de los siguientes hechos:
- finalización del servicio de transporte;
- comunicación por parte de RSA Travel&Transfer de que el Contrato no se ha celebrado.
En caso de resolución del Contrato con derecho a reembolso, RSA Travel&Transfer reembolsará al Cliente el importe debido con el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto.
21. Resolución
El Contrato queda resuelto de pleno derecho conforme al art. 1456 del Codice Civile (Código Civil italiano) en los siguientes casos:
- falta de pago, incluso parcial, del importe debido;
- no presentación del pasajero en el punto de encuentro acordado dentro del tiempo de espera gratuito de 20 minutos desde la hora prevista, sin haber cancelado la reserva ni avisado de un retraso, y sin estar localizable en el número de teléfono indicado.
22. Privacidad y política de cookies
Para conocer el tratamiento de los datos personales en la Plataforma, consulta la Política de privacidad. Para información sobre las cookies, consulta la sección correspondiente de la Política de privacidad.
23. Ley aplicable y fuero competente
Para todo lo no previsto expresamente en las presentes Condiciones generales, se aplican las disposiciones del Codice Civile y la normativa vigente. Si el Cliente tiene la condición de "consumidor" conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se aplican las disposiciones correspondientes, excepto las relativas a los contratos a distancia de servicios relacionados con el ocio.
Conforme al art. 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa de que existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Salvo disposición legal en contrario, las partes se comprometen a recurrir a la mediación antes de iniciar procedimientos judiciales relativos a litigios sobre el uso de la Plataforma, de los Servicios o de las presentes Condiciones.
Cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación y resolución del presente acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Sassari (Foro di Sassari). No obstante, si el Cliente es considerado "consumidor" conforme al Codice del Consumo, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en territorio italiano.
24. Cláusula de salvaguarda
Si una disposición de las presentes Condiciones generales se declara nula, ineficaz o anulada, ello no afectará a la validez de las demás cláusulas.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Para obtener información, enviar comunicaciones, solicitar ayuda o presentar reclamaciones, el Cliente puede contactar con atención al cliente:
Correo electrónico: rsatraveltransfer@gmail.com
Teléfono: +39 340 462 6334
WhatsApp: +39 340 462 6334
RSA Travel&Transfer se compromete a responder a las reclamaciones lo antes posible.
26. Modificaciones
RSA Travel&Transfer se compromete a garantizar que las presentes Condiciones generales estén siempre accesibles y actualizadas. Estas condiciones pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento. El usuario debe consultar las Condiciones generales antes de realizar cualquier reserva. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la Reserva.
